Tunakubali marejesho. Kama wauzaji wengi, sera yetu ya marejesho ina masharti — hakuna hata moja ambayo ni ya kawaida, lakini yanafaa kusomwa kabla ya kuagiza ili kusiwe na mshangao baadaye.

Anarudi na malipo

Tunakubali marejesho ndani ya 45 siku ya ununuzi. Wasiliana nasi ili kuanzisha idhini ya kurejesha. Mara tu itakapoidhinishwa, tuma bidhaa ndani ya muda uliowekwa 14 siku ya idhini.

• Vitu ambavyo havijafunguliwa wanastahili kurejeshewa pesa kamili, bila gharama zozote zinazotumika za usafirishaji.
• Vipengee vilivyofunguliwa lakini havijatumika Ikiwa bidhaa ziko katika hali mpya na vifungashio vyote vya asili, zinastahili kurejeshewa pesa zote, bila kujumuisha usafirishaji. Hakuna ada ya kuweka tena bidhaa inayotumika kwa bidhaa zilizorejeshwa katika hali mpya kabisa. Bidhaa ambazo hazijarejeshwa katika hali mpya zitatozwa ada ya kuweka tena bidhaa hadi 25%, au zinaweza kukataliwa. Vipande vya LED lazima viwe na sehemu ya nyuma ya gundi iliyobaki na haipaswi kukatwa, kufupishwa, au kubadilishwa kwa njia yoyote.
• Bidhaa zilizotolewa kuwa haziwezi kuuzwa kupitia uharibifu, uchafuzi, vipengele vilivyokosekana, au mabadiliko havistahiki kurejeshwa.

Masharti ambayo yanaweza kusababisha ada ya kuweka tena au kukataa ni pamoja na nywele za wanyama kipenzi, moshi wa sigara, uharibifu wa kimwili, au uharibifu unaotokana na kufungasha upya vibaya.

Tafadhali usitume chochote bila idhini ya kurudisha — hatuwezi kuchakata marejesho yanayofika bila idhini ya awali.

Tafadhali subiri hadi wiki mbili kwa ajili ya usindikaji wa marejesho.

Usafirishaji wa kurudi

Kwa marejesho kulingana na upendeleo (ulibadilisha mawazo yako, haikuwa sahihi, n.k.), usafirishaji wa marejesho ni jukumu la mteja. Unaweza kutumia posta yako mwenyewe au kuomba lebo ya kulipia kabla kutoka kwetu - gharama ya lebo itapunguzwa kutoka kwa marejesho yako. Mabadilishano huwa bure kila wakati ndani ya Marekani

Ikiwa marejesho yako yanatokana na kasoro, uharibifu wa usafirishaji, au hitilafu kwa upande wetu, tutashughulikia usafirishaji pande zote mbili. Kwa sababu hali hizi mara kwa mara hazicheleweshi ukaguzi, tunathibitisha hali na utendaji kazi wa bidhaa zilizorejeshwa kabla ya kushughulikia aina hii ya marejesho. Ikiwa bidhaa inajaribu kawaida na haionyeshi dalili ya tatizo lililoripotiwa, marejesho hushughulikiwa chini ya masharti ya kawaida. Tunafurahi kushiriki matokeo yetu ikiwa kuna swali lolote.

Urejesho wa kimataifa lazima zisafirishwe kupitia huduma ya usafirishaji wa kimataifa inayofuatiliwa (UPS, DHL, au FedEx). Hatuwezi kukubali jukumu la marejesho ya kimataifa yanayosafirishwa kupitia huduma za posta au njia ambazo hazijafuatiliwa. Marejesho ya kimataifa mara chache huwa yanafaa kutokana na gharama za usafirishaji na vifaa — ikiwa unaagiza kutoka nje ya Marekani na huna uhakika kama bidhaa hiyo inakufaa, tunakuhimiza kuwasiliana nasi kabla ya kununua.

Usafirishaji na marejesho bila malipo

Wakati agizo linapostahili usafirishaji bila malipo kulingana na thamani yake yote, ofa hiyo inatumika kwa agizo kama lilivyowekwa. Ikiwa marejesho yatabadilisha kile ulichohifadhi, hivi ndivyo marejesho yanavyohesabiwa.

Kurudisha agizo lako lote. Ikiwa agizo lako lilikuwa na ada ya usafirishaji, kiasi hicho kitakatwa kutoka kwa marejesho yako. Ikiwa agizo lako linastahili usafirishaji bila malipo, hakuna cha kukata.

Marejesho ya sehemu. Ukirudisha sehemu ya agizo na bidhaa unazohifadhi zisifikie tena kiwango cha usafirishaji bila malipo, marejesho ya bidhaa zilizorejeshwa yatapunguzwa kwa gharama ya usafirishaji ambayo ingetumika kwa agizo lililobaki wakati wa kulipa.

Mfano mfupi: Ikiwa usafirishaji wa bure unatumika kwa $100 na unatoa oda ya $120, kisha unarudisha bidhaa ya $40, bidhaa unazohifadhi jumla ya $80 — chini ya kiwango cha juu. Marejesho ya bidhaa iliyorejeshwa yatapunguzwa kwa gharama ya kawaida ya usafirishaji inayotumika kwa $80 iliyobaki.

Ada za usafirishaji wa kipaumbele na wa haraka (Siku Inayofuata, Express, n.k.) hazirejeshwi, kwani huduma hiyo ilikuwa tayari imekamilika wakati wa uwasilishaji.

Tutakuonyesha hesabu kila wakati kuhusu marekebisho yoyote ya marejesho ili kusiwe na mshangao.

Jaribu kabla ya kung'oa

Tafadhali jaribu taa zako kabla ya kuondoa sehemu ya nyuma ya gundi. Mara sehemu ya nyuma ya gundi ikishavuliwa au kipande cha gundi kikishakatwa, bidhaa hiyo haistahiki tena kurejeshwa au kurejeshewa pesa chini ya hali yoyote, ikiwa ni pamoja na madai ya uharibifu au kasoro inapofika. Vitu vyenye kasoro katika hali hii vinabaki kufunikwa kikamilifu chini ya udhamini wetu wa ukarabati au uingizwaji, ambao tunaamini ndio utatuzi unaofaa zaidi na wa haraka zaidi katika hali yoyote.

Vitu vilivyoharibika au vyenye kasoro

Ikiwa agizo lako lilifika likiwa limeharibika au lenye kasoro, wasiliana nasi ukiwa na picha zilizo wazi za bidhaa na kisanduku cha usafirishaji. Idhini za kurejesha na lebo za kulipia kabla kwa madai ya uharibifu hazitatolewa bila hati hii.

Migogoro ya utoaji

Ikiwa ufuatiliaji wako unaonyesha kifurushi chako kama kimewasilishwa lakini hujakipokea, tafadhali tujulishe ndani ya muda uliowekwa. 7 siku ya tarehe iliyothibitishwa ya uwasilishaji wa mtoa huduma. Dirisha hili ni muhimu — michakato ya uchunguzi wa mtoa huduma hutegemea data ya uwasilishaji ya hivi karibuni, na baada ya siku 7, uwezo wetu wa kuwasilisha madai na kurejesha vifurushi vilivyokosekana kwa niaba yako umepungua sana.

Madai yaliyoripotiwa ndani ya dirisha hili yatachunguzwa mara moja. Ikiwa mtoa huduma atathibitisha kuwa kifurushi kilipotea, tutatoa marejesho kamili ya pesa au tutatuma mbadala kwa chaguo lako. Madai yaliyoripotiwa baada ya siku 7 yatashughulikiwa kwa kila kesi, lakini hatuwezi kuhakikisha marejesho kutoka kwa mtoa huduma, na marejesho ya madai yaliyoripotiwa kuchelewa yanategemea matokeo ya uchunguzi wa mtoa huduma.

Marejesho ya vifurushi vilivyopotea hayatolewi hadi dai la mtoa huduma litakapotatuliwa. Hii inahakikisha kifurushi hakijahamishwa, kurudishwa kwetu, au kupatikana katika anwani ya uwasilishaji. Ikiwa kifurushi kinapatikana baada ya dai kuwasilishwa, bidhaa lazima irudishwe kwetu kabla ya kurejeshewa pesa.

Kughairi agizo

Tunashughulikia maagizo haraka — ikiwa unahitaji kughairi, wasiliana nasi mara moja. Ikiwa agizo tayari limesafirishwa au limefikia utimilifu, kughairi huenda kusiwe tena, lakini bidhaa hiyo bado inaweza kustahiki kurejeshwa chini ya sera ya kawaida hapo juu.

Vitu visivyoweza kurejeshwa

Majadiliano (Spears & Munsil, n.k.) haiwezi kurejeshwa mara tu baada ya kufunguliwa. Vyombo vya habari vilivyofunguliwa havijawahi kurejeshwa katika rejareja — hakuna njia ya kuthibitisha kwamba havikunakiliwa.

Vifaa vya urekebishaji (km, Sync-One2) haiwezi kurejeshwa mara tu inapofunguliwa. Hizi ni zana za kusudi moja: mara tu inapotumika kurekebisha onyesho, muamala hukamilika kwa kila maana.

Amri kwa wingi

Tunafurahi kuwasaidia wataalamu wa kutengeneza vifaa vya kuchezea studio, vituo vya posta, na vifaa vingine. Maagizo ya jumla yanategemea ustahiki mdogo wa kurejesha — kununua kitengo kimoja ili kutathmini ni tofauti sana na kuagiza ishirini kwa ajili ya uzalishaji na kuvirudisha baada ya kukamilika. Ikiwa unanunua vitengo vingi kwa ajili ya mradi au usakinishaji, wasiliana nasi kwanza ili tuweze kukubaliana kuhusu masharti yanayofaa pande zote mbili.

Maagizo na Forodha za Kimataifa

Ushuru wote, kodi, na ada za uagizaji hukusanywa wakati wa kulipa — hakuna gharama za kushtukiza zinazotozwa wakati wa kuwasilisha.

Ikiwa usafirishaji utakataliwa au kuachwa, unaweza kurudishwa kwetu au kuharibiwa na forodha kwa hiari ya nchi inayosafiri. Ikiwa utarudishwa, tutapunguza gharama zozote tulizotozwa kutokana na marejesho, ikiwa ni pamoja na usafirishaji wa kurudisha, ada za forodha za nchi inayosafiri, na ushuru wowote wa uagizaji wa Marekani unaokadiriwa wakati usafirishaji utarudishwa Marekani. Ikiwa usafirishaji utaharibiwa, hakuna marejesho yatakayotolewa.

Haki ya Kuondoa Wateja wa EU

Ikiwa uko katika Umoja wa Ulaya, una haki ya kughairi agizo lako ndani ya siku 14 baada ya kupokea bidhaa yako, bila kutoa sababu yoyote. Ingawa tunatoa muda mrefu wa kurejesha bidhaa kwa siku 45, utoaji pesa unaoshughulikiwa zaidi ya msingi wa kisheria wa siku 14 unategemea sera yetu ya kawaida, ambayo haijumuishi marejesho ya usafirishaji wa nje.

Kughairi kabla ya usafirishaji: Wasiliana nasi mara moja kwa barua pepe au kwa kutumia fomu iliyo hapa chini. Tunashughulikia maagizo haraka na hatuwezi kuhakikisha kughairiwa mara tu agizo litakapokamilika, lakini tutafanya kila juhudi kuizuia kabla haijasafirishwa.

Kughairi baada ya usafirishaji: Kuwasilisha ombi la kughairi hakuhakikishii kuingiliwa kwa agizo. Maagizo yanayosafirishwa hayawezi kusimamishwa na lazima yashughulikiwe kama marejesho ya kawaida baada ya kuwasilishwa. Usikatae kuwasilishwa. Usafirishaji uliokataliwa unaweza kuharibiwa na forodha au kurudishwa kwetu kwa gharama kubwa, na gharama zozote kama hizo zitapunguzwa kutoka kwa marejesho yako.

Ili kutumia haki yako ya kujiondoa, tujulishe kupitia support@sceniclabs.com ndani ya siku 14 baada ya kuwasilishwa. Unaweza kutumia fomu ifuatayo ya kughairi, ingawa si lazima:

"Kwa hivyo ninatoa taarifa kwamba nijiondoe kwenye mkataba wangu wa uuzaji wa bidhaa zifuatazo: [jina la bidhaa], iliyoagizwa mnamo [tarehe], iliyopokelewa mnamo [tarehe]. Jina: [jina lako] Anwani: [anwani yako] Tarehe: [tarehe]"

Arifa zilizoandikwa na marejesho yaliyoidhinishwa yanapaswa kuelekezwa kwa: Scenic Labs 2 Kiel Avenue #133 Kinnelon, NJ 07405.  

Ukishatuarifu, lazima urudishe bidhaa ndani ya siku 14. Unawajibika kikamilifu kwa gharama zote za usafirishaji wa marejesho, ambazo lazima zifanywe kupitia huduma ya kimataifa ya usafirishaji (UPS, DHL, au FedEx). Tunapendekeza uhifadhi nambari yako ya ufuatiliaji, kwani hatuwezi kuwajibika kwa bidhaa zilizopotea wakati wa usafirishaji kupitia huduma za kawaida za posta.

Ukitumia haki yako ya kujiondoa ndani ya kipindi cha siku 14, gharama ya usafirishaji wa awali itarejeshwa hadi thamani ya kiwango chetu cha msingi cha usafirishaji kwa eneo lako. Maboresho ya usafirishaji wa hali ya juu, ada za utunzaji wa mtoa huduma wa nje, na ushuru wa uingizaji au ada za forodha ambazo haziwezi kurejeshwa zilizolipwa wakati wa ununuzi hazirejeshwi kabisa.

Marejesho yatatolewa baada ya kupokea bidhaa iliyorejeshwa. Marejesho yako yatapunguzwa hadi 25%, au kukataliwa kabisa, kwa thamani yoyote iliyopunguzwa ikiwa vitu vitarudishwa vimetumika, vimebadilishwa, vimechafuliwa, au vikiwa na vifungashio vya ndani vilivyoharibika zaidi ya kile kinachohitajika kutathmini utendaji. Diski zilizofunguliwa na vifaa vya urekebishaji vilivyofunguliwa haviwezi kurejeshwa kabisa. Kwa vipande vya LED, sehemu ya nyuma ya gundi lazima iwe kamili, na sehemu ya nyuma ya nyuma haipaswi kukatwa au kubadilishwa kwa njia yoyote. Upimaji lazima ukamilike kabla ya kuondoa sehemu ya nyuma.

Thibitisho

Tunaunga mkono kila kitu tunachouza.

• MediaLight Vipande vya LED vya USB vya 5V: miaka 5
• MediaLight taa, balbu, na vipande vya LED vya 24V: miaka 3
• LX1: miaka 2

Udhamini wa dhamana unatumika kwa bidhaa zinazouzwa na wauzaji walioidhinishwa. Ikiwa huna uhakika kama ununuzi wako unafaa, wasiliana nasi nasi tutafanya tuwezavyo kusaidia kuthibitisha.

Kwa bidhaa zinazopata uharibifu wa kimwili unaojirudia (kuwekwa upya, uharibifu wa wanyama kipenzi, mkazo wa usakinishaji), usaidizi wa udhamini unaweza kuchukua umbo la kifaa cha kurekebisha badala ya kifaa kingine chochote. Vipande vyetu hutumia viunganishi vya pini 2 vya 8mm ambavyo vinaweza kutengenezwa kwa dakika chache bila vifaa. Mbinu hii huondoa muda wa kutofanya kazi, hupunguza upotevu, na kukufanya ujitegemee. Unapopata shimo kwenye bwawa lako la kuogelea, hununui bwawa jipya la kuogelea — unalirekebisha.

Unafikiria kununua? Soma Je, MediaLight inakufaa? ili kujua kama bidhaa zetu zinafaa kwa mpangilio wako.